Contact Center Agent

Mandala Teknik Makmur, perusahaan yang bergerak di bidang penjualan dan pengembangan bisnis baru, sedang mencari Contact Center Agent berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Malang. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola panggilan masuk dan keluar dalam jumlah besar secara tepat waktu, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengklarifikasi informasi, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis kami.

Bergabunglah dengan Mandala Teknik Makmur dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan latar belakang pendidikan di bidang komunikasi atau administrasi, serta pengalaman sebelumnya di bidang customer service atau call center, Anda akan siap untuk menghadapi tantangan dan kesempatan yang ada di perusahaan kami.

Kami menawarkan gaji kompetitif, lingkungan kerja yang profesional, dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami sangat berharap dapat mendengar dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar secara efisien dan tepat waktu.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengklarifikasi informasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Memastikan bahwa standar layanan pelanggan kami terpenuhi dan tercapai.
• Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis kami.
• Berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif dan ramah.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan SMA/SMK atau setara dengan latar belakang pendidikan di bidang komunikasi atau administrasi.
• Pengalaman sebelumnya di bidang customer service atau call center minimal 1 tahun.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software yang terkait dengan call center.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait